Perguntas TOPConnect - Falha de Conexão

Bom dia pessoal!
Alguém sabe como resolver isso?

O erro está intermitente, parece que tem haver com o número de usuários logados.
Quando acontece o sistema geralmente trava em na execução de rotinas.

Desde já agradeço o apoio.

tenta reiniciar o serviço DbAccess, as licenças vão iniciar novamente.

Elivelton,
Já fizemos isso e não deu certo.

Simone,

O servidor está na sua empresa ou está no datacenter da totvs?

Estou perguntando porque atualmente estou trabalhando em uma empresa que o servidor está no datacenter da totvs e estavamos com esse problema e tinha a ver com a quantidade de usuários no ambiente.

Quanto ao erro -35 é falha de conexão entre o banco e seu DBAccess. Reiniciar o DBAccess e seu serviço vai resolver temporariamente seu problema, verifique também o uso de memória do seu servidor, pois no meu caso era a memória do servidor onde está hospedado meu protheus que estava pouca.

Oi Luiz.
O servidor está em minha empresa.
Sim reiniciamos e funciona temporário.

Estamos com problema de envio (conexão) de NF de entrada e saída, para solucionar este problema tivemos que mudar a senha de todos os bancos de nossos ambientes (produção, teste e homologação) a pedido do SLA da Totvs.

Entramos em contato com o SLA da Totvs sobre este novo erro e eles não souberam explicar o motivo e disse que teremos que contratar um analista DBA credenciado da Totvs. Complicado trabalhar assim onde sua fornecedora não sabe diagnosticar pontualmente erros de conexão da sua aplicação junto a diversos bancos.

De toda forma vamos olhar aqui a questão da memoria.
Se souber de mais alguma coisa.

Valew

Simone, uma dúvida!

Isso que está acontecendo é depois da execução de alguma rotina específica. Entendi na leitura do seu post que isso ocorre intermitente, ou seja, hora funciona e hora não.

Quando você faz o teste de conexão entre o DBAccess e o protheus a conexão valida corretamente ou acontece de falhar com o -35 no momento do teste de conexão? Por acaso fizeram essa checagem?