Perguntas Baixar e aplicar patch

Olá,

recentemente recebi uma resposta para um chamado para aplicar um patch: "Estou associando seu chamado ao patch mais atual da rotina, TGFQD2"... Pergunto: o que significa isto? É o nome de um patch? Nome de alguma rotina? Onde o encontro?

P.S.: ainda em relação a este chamado, há mais uma mensagem posteriormente postada: "Ajuste na rotina de conciliação bancaria em ações relacionadas ao alterar o registro para a data ser atualizada na grade de seleção.."

Obrigado,
Marcos.

E como faço para acessar o chamado de outro cliente?

No meu chamado foi postado um anexo, que pensei que seria o patch recomendado, mas quando abri era um vídeo. Não deveria ser o patch o anexo? Eu tenho como acessar o chamado de outro cliente?

Obrigado