Perguntas Exclusão de medição com problema

Usamos o módulo GCT para gerar pedidos de venda baseado em contratos cadastrados. Não atuamos em nada no Pedido de venda. Fazemos a medição no GCT e depois faturamos através de Prep. Doc de Saída. Estamos com duas medições que precisam ser estornadas, já excluímos os documentos de saída associados a cada uma destas medições, mas quando tentamos fazer o estorno da medição o erro abaixo aparece:

HELP: A410LIBER
Este pedido possui iten(s) Liberado(s),
logo, torna-se necessário o Estorno
des-ses na opção de Prep. de N.Fiscais
para obter êxito na exclusão do pedido.

Lembrando, o nosso Protheus está no datacenter da TOTVS e não temos acesso ao sistema, somente como usuário. Posso acessar a SDU, mas a questão é que fazendo pelo sistema o saldo do contrato de vendo é reestabelecido. Além disso já fazemos esta rotina normalmente, mas estas duas medições não estamos conseguindo estornar.