Perguntas Travamento Usuario

Bom dia
Atualmente possuo 25 licenças de protheus e com um único server do Protheus. De vez em quando ocorre que o sistema acaba travando por algum motivo em relatórios ou outras rotinas. Alem disso, este acesso é remoto via smartcliente na estacão, ou seja, meu servidor está no estado do RS e eu estou em SC. Quando ocorre o travamento, eu derrubo o usuario no monitor e no top e, mesmo assim quando o mesmo vai acessar novamente, diz que limite de conexão excedida do usuário.

Alguém tem alguma ideia do que poderia ser feito para amenizar estes travamentos? Ou onde mais ficaria preso a sessão do usuário?

Obrigado
Cezar Barater

Bom Dia César,

Sempre que preciso derrubar pelo top, eu anoto aquele número da coluna "dbThread", ex: (SPID:231), então se caso ele sumir do top mas continuar com a sessão em aberto, eu derrubo pelo sql.

Entra no sql, no Activity Monitor -> Processos na coluna "Session ID" procuro pelo 231 e "mata o processo".

Reinicia os balance fora do horário de produção.