Perguntas Regra de Tributação não encontrada

Bom dia.

Ao calcular um frete o sistema está apresentando a mensagem:

"Regra de Tributação não encontrada... Docto Transp: 2/Cliente: 003470-01 /Origem: BA / Destino: SE / Tp.Frete: FOB"

Porém a configuração das regras de tributação estão corretas:
"Tes: 538 / UF Origem: BA / UF Destino: SE /Consig: Ambos / Demais campos em branco"

Isso ocorre no Protheus 11.

Alguém poderia me ajudar?
Obrigada
Sara

Bom dia,
Verefica :
No cadastro de cliente se esta cadastrado a região(A1_CRDDES) e o Segmento (A1_SATIV1);
Se a região esta na estrutura de regiões
Se esta cadastrado uma distancia para essa região
E as regras de tributação.

Após mudança do campo Consignatário na rotina Regras de Tributação para a opção SIM, não foi apresentada mais a mensagem.

A opção Ambos não está funcionando corretamente em alguns casos.