Perguntas Devolução de Cheque não aparece no Extrato bancári

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9 anos 2 meses atrás #29344 por suporte2
Estou com uma situação aqui na minha empresa que é a seguinte:

Um cliente fez uma compra de uns produtos e o valor foi de R$ 4.900,00.
Ele fez pagamento antecipado (PA) no valor de R$ 2.000,00 e o restante ele fez o seguinte:
Uma transferência no valor de R$ 1.200,00 e uma outra transferência bancária no valor de R$ 1.350,00 mas pagamento em cheque.
Só que o banco retornou esse cheque (sem fundos).
A minha situação é a seguinte:

O cheque está no sistema, fiz o processo de devolução deste cheque, mas no extrato bancário o mesmo não aparece a devolução do mesmo pelo banco. Apenas aparece a entrada do mesmo.
Como eu faço para aparecer a devolução no Extrato Bancário?

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