Perguntas BALANCETE PROTHEUS12

A empresa migrou do Protheus10 para o Protheus12 em 2017, encerrei o balanço de 31/12/2016 na versão 10, no primeiro balancete de jan/2017 gerado na versão 12, gerou todos os lançamentos do mês, só não gerou o saldo anterior de 31/12/2016, a empresa que estava fazendo a implantação, fez diversas alterações, com isto não gerou mais nada, a partir de Junho/2017 começou a gerar os saldos e assim foi até outubro/2017, quando reprocessei o saldo de jan a out/2017, com isto sumiu todos os saldos novamente, inclusive no relatório comparativo de 12 meses.

O que devo fazer?

Obrigado

Mauro