Perguntas Problema na impressão

Bom dia,

Estou com um problema com um usuário, onde o mesmo não consegue fazer nenhum tipo de impressão direta no protheus, reinstalei o protheus, testei mudando o nome do arquivo de impressão sem resultado.
Efetuei outros testes e vi que o problema está na conta do usuário, o mesmo está com a configuração correta, mas não posso resolver o problema criando outro usuário para o mesmo, por ser norma da empresa.

Alguém teria uma solução para esse problema?

Michell, o problema é na configuração do usuário do protheus ou do windows?
Se ele logar com o usuário dele em uma máquina que está funcionando a impressão ele consegue?

Se o problema for no user do protheus, use a transferencia de direitos para copiar um outro usuário semelhante ao dele para o perfil dele, dessa forma ele deverá corrigir o problema.

Bom dia Kanaãm,
o problema é no usuário do protheus, independente onde ele logar o problema persiste.

Criei um usuário genérico e utilizei a transferência de direitos pegando do usuário com problemas,
o novo não gera o mesmo problema, mas minha dúvida é, a transferência de direitos passa ao novo usuário tudo? (filtros,... etc)?

grato

Então, ele irá transferir as permissões.
Na hora da transferência você consegue selecionar as opções que quer transferir.
A questão dos filtros nunca verifiquei, mas se não me engano não transfere não...

Bom dia Kanaãm, recebi um retorno do suporte da TOTVS
E me informaram para renomear a pasta profile dentro de protheus data

Você testou?
Deu certo?
Abraço!!