Perguntas Pré-nota não salva

Pessoal em uma empresa que está começando a incluir pré-nota acontece de a pessoa digitar as informações ao salvar o sistema simplesmente não salva, não dá nenhum erro. É como se ele salvasse as informações e desse um rollback em seguida. Existe algum compatibilizador ou parâmetro a ser configurado pra resolver isso?

Obrigado de antemão,

Cleber