Perguntas Alterar senha pela tela de Login

Bom dia pessoal,

Estou tentando configurar aquela opção que o sistema disponibiliza de enviar uma nova senha para o e-mail quando selecionamos a opção "Esqueceu sua senha ?" logo no menu... Eu realizei todos os procedimentos indicados pela TOTVS conforme o link abaixo>
tdn.totvs.com/display/mp/Como+configurar...de+senhas+por+e-mail

Após realizar todos os passos, fui realizar uma tentativa, e o sistema apresentou a seguinte mensagem: "O e-mail não foi enviado com sucesso, consulte o administrador do sistema" e depois aparece "Usuário autenticado não pode solicitar senha por E-mail.

Existe algum parâmetro ou algo do tipo para configuração ou não ?

Poderiam me auxiliar ? Obrigado !

Att,

apenas um complemento, percebi que após o teste de envio, o sistema altera minha senha, mas ele não encaminha para o meu email...


Att,

Alguem pode me ajudar por favor ?

Boa tarde Luiz,

Sim fiz tudo conforme orientações, fui em políticas, permiti o envio e tudo, coloquei o SMTP e tudo, não sei se com o do outlook tem que fazer algo diferente, mas quando eu seleciono "esqueci minha senha" o sistema altera a minha senha mas não envia o e-mail...

Pode me ajudar ?