Perguntas Importação de Marcações

Boa Tarde Pessoal,
Estamos implantando o Ponto Eletrônico, com a nova tecnologia REP.
Fomos orientados pelo suporte da TOTVS, a configurar o Relógio apenas preenchendo campo o numero do REP, pois seria padrão em todos os relógios.
Realizamos este procedimento, porem não esta retornando nenhuma marcação.
Alguém já passou por esse problema?

Atenciosamente
Wladimir Vieira