Perguntas ATENDIMENTO DA O.S.

PESSOAL ,ESTOU EM MINHA BASE TESTE DA VERSAO 11 .
E AO FAZER UM ATENDIMENTO , TEM UM CAMPO PADRAO DO SIGA AB9_TIPO ( 1= ENCERRADO E 2=ABERTO)
FIZ O ATENDIMENTO E O INI PADRAO É 1 = ENCERRADO ( BOLINHA VERMELHO) .

POREM NA VERSAO 11 QUANDO FIZ ISSO , SETEI 1= ENCERRADO E AO FINALIZAR A BOLINHA FICOU AMARELA, FUI NA LEGENDA E VI QUE TEM MAIS UM STATUS = ATENDIMENTO , POREM NO CAMPO AB9_TIPO NAO TEM NADA ALEM DE 1 E 2.
ALGUEM SABE DE ALGO?

Ola Edilaine, veja se lhe ajuda.

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Bom dia. mas isso nao é para o modulo gestao de serviços ou field .
o que acontece é que temos 02 status e na legenda apresente 3 .
qdo encerro com a opçao 1 , que é encerrada, ele fica amarelo ( antendimento )

Pessoal como deixo a ordem de serviço com o status = encerrada, alguem que ja esta na versao 11 usa o modulo de gestao de serviços.
exite o campo ab9_tipo ( 1 = enc e 2 = abert) porem qdo escolho 2 encerrado , ele deixa minha ordem de serviço como atendida e nao encerrada, abri chamado na totvs, mas hj nao tive sorte de pegar uma alma caridosa.. e atenciosa.. rss

Ninguem usa esse processo na 11??? a totvs reclassificou meu chamado e nao respondem ao menos se é problema deles , ou algum upd que deixei de rodar.... algo assim. se alguem puder me ajudar agradeço muito ...

Edilaine Boa Tarde! Estou implantando esse modulo numa empresa e pelos testes que fiz e o seguinte quando ele fica com status em amarelo corresponde a OS atendida se você quiser finalizar ou gerar um pedido de vendas voce tem que voltar na rotina de geração da OS e finalizar a OS por la!espero ter ajudado qualquer coisa e só entar em contato.